Como protegemos tu Compra Protegida

Última modificación: 15/10/2018
 
1- Condiciones generales del programa
 
Compra Protegida tiene como objeto otorgar una cobertura a todos aquellos compradores que hayan comprado y pagado una compra a través de lat.opnoh.com y cumplan con la totalidad de los requisitos detallados a los largo de las presentes condiciones.
 
2- Requisitos para participar
 
Se debe haber iniciado un reclamo en los siguientes plazos:
 
a) Dentro de los 3 (tres) días desde la entrega del producto, cuando lo recibido sea diferente, incompleto, defectuoso, o el comprador se arrepienta de haberlo comprado.
b) Dentro de los 10 (diez) días desde la fecha de compra, si no se recibió el artículo.
 
Una vez hecho esto Lat.Opnoh.com se analizará si el comprador cumple con los siguientes requisitos:
 
Respecto del comprador
Deberá estar activo al momento de iniciar el reclamo y hasta la finalización del proceso de análisis y respectivo pago.
Deberá ser el comprador del producto publicado.
No deberá iniciar una acción legal o administrativa en contra de https://pe.prominentgod.com, ni presentar un desconocimiento de pago en el caso de un pago con tarjeta de crédito (chargeback), ni antes, ni durante, ni después de haber efectuado el reclamo. En caso contrario, el comprador deberá desistir de la misma para que Lat.Opnoh.com pueda continuar con el proceso de cobertura.
Respecto del producto
Deberá haber sido comprado y pagado a través de pe.prominentgod.com.
No deberá estar prohibido por la ley y/o los Términos y Condiciones Generales, sus Anexos y/o demás políticas de prominentgod.com y asociados.
 
Si luego de iniciar el reclamo, si las partes no llegan a un acuerdo o el área de soporte no responde el reclamo, el comprador deberá pedir la intervención del área legal para solucionar el inconveniente.
 
3- Resolución del reclamo
 
Para los casos en donde el comprador no haya recibido el producto, pe.prominentgod.com Soporte analizará el reclamo, pudiendo pedir información adicional y/o comprobantes al comprador, y lo cerrará a favor de alguna de las partes. Si el reclamo se cierra a favor del comprador, éste recibirá el monto correspondiente a lo pagado en la compra reclamada sin los gastos del envío, excluyendo otros gastos como garantías y seguros.
 
En caso de que el reclamo sea por un producto defectuoso o diferente a lo anunciado, la cobertura será efectiva cuando el comprador acredite la devolución del producto defectuoso o diferente al vendedor. El producto deberá ser devuelto a la dirección del vendedor o a la dirección de la remitente indicada en el envío. Asimismo, el vendedor deberá aceptar el producto de vuelta y la correspondiente anulación de la venta.
 
A su libre elección Lat.Opnoh.com devolverá el dinero al comprador mediante (i) la acreditación en su cuenta asociada a la tarjeta.  (ii) mediante la cancelación del pago efectuado a través de una tarjeta de crédito. El comprador cubierto por Compra Protegida se compromete a no volver a reclamar por la compra del producto en cuestión sea ante el departamento de soporte y/o mediante acciones presentadas en sede judicial o extrajudicial.
 
4- Efectos de la resolución del reclamo
 
Cuando el reclamo se cierre a favor del comprador en una operación bajo el programa de Compra Protegida y no correspondiera que el vendedor reciba el bien, el comprador otorga un mandato a pe.prominentgod.com y lo autoriza para que, done el producto a alguna institución sin fines de lucro o lo entregue a la autoridad competente en calidad de especie perdida, según Lat.Opnoh.com decida.
 
5-Cobertura
 
Compra Protegida no cubre:
 
Productos dañados, reparados o modificados por el comprador.
Productos no adquiridos a través de pe.prominentgod.com
Productos abonados por medio de Envíos o Ingresos de Dinero efectuados entes no correspondientes a lat.opnoh.com
Casos en los que el correo o transportador pierda el producto.
Cualquier transacción que pe.prominentgod.com considere fraudulenta o que viole los Términos y Condiciones de pe.prominentgod.com.
6- Lat.Opnoh.com no brinda un seguro
 
Compra Protegida no es ningún seguro. Sólo ofrece a los compradores que cumplan las condiciones y requisitos antes mencionados, la posibilidad de recuperar el monto pagado en la compra reclamada.
 
7- Prohibiciones
 
Los compradores no podrán:
 
Iniciar reclamos en nombre, representación y/o por cuenta de terceros;
Iniciar reclamos basados en hechos o situaciones falsas y/o fraudulentas;
Incurrir, a criterio de pe.prominentgod.com, en conductas o actos dolosos o fraudulentos para obtener la cobertura del programa, y
Actuar en connivencia con otras personas o usuarios a efectos de obtener la cobertura.
 
Este tipo de conducta será analizada por pe.prominentgod.com  y el infractor no solo no podrá aplicar a Compra Protegida sino que podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de su cuenta en los sitios de Lat.Opnoh.com y asociados.
 
8- Modificaciones
 
Lat.Opnoh.com podrá modificar las presentes condiciones que regulan a Compra Protegida en cualquier momento comunicando las modificaciones en el sitio.
 
A su vez Prominent se reserva el derecho de discontinuar, terminar, cancelar, suspender temporaria o definitivamente la cobertura sin que ello genere algún derecho de efectuar reclamos, siendo todos esto asociado y los Términos y condiciones de pe.prominentgod.com.

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